안녕하세요. 한국경영인증원 인증교육팀입니다.
ISO 인증 심사를 받은 회사라면, 내부심사 프로세스를 실시하고 내부심사원 양성까지 하는 것이 좋은데요.
내부심사에 대해 꼭 알아야 할 사항들을 A부터 Z까지 알아보도록 해요~
 

내부심사란 무엇일까요?

내부심사는 제 1자 심사로써 조직 스스로 조직 내 시스템의 효과성, 효율성, 충족성을 확인하는 것을 말합니다. 내부심사의 핵심은 조직이나 기업의 요구사항, 경영시스템의 요구사항에 대한 ‘적합성’ 여부를 확인하고 검증하는 것입니다. 사내에서 선발된 직원이 내부심사원 역할을 맡아, 관련 부서들을 심사하게 됩니다. 회사마다 다르지만, 연 1회 정도 주기적으로 시행하게 됩니다. 보통 계획 하에 정기적으로 심사를 하지만, 경영시스템상 문제점을 해결하기 위해 특별 심사를 진행할 수도 있습니다. 

내부심사원 vs 인증심사원 차이

내부심사원은 그야말로 자신이 속한 조직의 내부심사 즉, 자체심사에만 참여할 수 있습니다. 내부심사를 '1 자 심사'라고 부르기도 합니다. 인증심사원(국제심사원)은 외부심사원 입니다. 인증심사원 자격을 획득하게 되면, 국내외 인증기관에 소속되어 피심사조직의 심사에 참여할 수 있습니다. 독립적인 심사원으로 참여하기 때문에 '3 자 심사'라고 부릅니다. 

내부심사 왜 해야 할까요?

내부심사의 핵심은 회사 내 경영시스템의 적합성과 이행성을 파악한다고 생각하면 됩니다. 회사마다 업무 표준, 작업 표준 등 규정을 가지고 있기 때문에, 이에 대해 적합하게 시행되고 있는지 각 부서를 진단하게 됩니다. 이후에 문제점을 적극적으로 발견하고 시정조치하게 됩니다.
심사 방법이나 프로세스는 내부심사라고 특별한 것이 아니라, 2자 심사나 3자 심사 방식과 유사한데요. (ISO 19011 (심사 가이드라인) 기반으로 심사 단계를 거쳐 심사 활동을 하기 때문입니다.) 따라서 회사에서 ISO 인증 심사가 예정되어 있을 때, 원활한 인증을 위해 철저하게 대비하기에 좋습니다. 
 

내부심사의 이점은 정말 많아요!

조직 활동 모니터링 내/외부 이슈 파악을 통한 리스크 감소 시스템 개선으로 고객만족 증진 내부 시스템 정착으로 인한 부적합 발생률 감소 대표적인 이점으로는 위 4가지를 꼽을 수 있습니다. 경영자 입장에서 조직 내 시스템을 구축하고 공고히 하고 싶다면, 내부심사의 중요성이나 목적을 직원들에게 강조해 주는 것이 좋습니다. 내부심사 결과를 경영자의 경영검토를 위한 자료로도 활용해야 하기 때문입니다. 이렇게 대내외적으로 긍정적인 영향을 불러오는 내부심사, 경영자의 관심과 지원이 꼭 필요한 부분입니다.
 

내부심사할 때 유의할 점도 있다고요?

좋은 점이 많은 반면, 내부심사를 할 때 유의해야 할 점도 있습니다. 아무래도 심사자, 피심사자 모두 같은 회사의 동료라는 점에서 외부에서 진행하는 심사와는 형식적인 절차로만 느껴질 수 있습니다. 규모가 작은 기업이라고 한다면, 내부 사정을 잘 알고 있기에 독립성이나 객관성 확보에 어려움이 있을 수 있습니다. 따라서, 모든 직원들이 문제점 도출과 개선을 위해서 다같이 노력한다는 입장을 가지고, 심사 시 발견된 부적합 사항은 시정조치를 꼭 해낸다는 목표하에 진행해야 합니다. 

또한, 회사 내에서 여러 ISO 인증을 받았다고 있다고 해서, 각 표준마다 매번 실시하기 보다 한 번에 하는 것을 추천드립니다. 예를 들면, 우리 회사가 ISO45001, 14001 인증을 받았을 때, ISO45001와 ISO14001 별도로 내부심사를 2번 실시 하는 것이 아니라, ISO 45001, 14001 통합된 내부심사 체크리스트를 만들어 내부 심사 진행하는 것이 효율적입니다.


 

내부심사 하는 법, 어렵지 않아요!

ISO 경영시스템의 기반이 되는 PDCA 'PLAN -> DO -> CHECK -> ACT'만 기억하시면 됩니다. 이를 그대로 내부심사에 적용하면, [심사 준비 - 심사 수행 - 심사 보고 - 후속 조치] 4단계로 나눌 수 있습니다. 각 단계마다 필요한 사항들을 간단하게 설명해 드리겠습니다.
 

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다음 편에서는 내부심사원은 어떤 사람이 해야 되는지,
내부심사원의 역량을 끌어 올리기 위해선 어떤 교육을 받아야 되는지
더 자세히 알아보도록 할게요!
COMING SOON-
  

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